Polityka wysyłki
SORTPOL
Polska
E-mail: wsparcie@sortpol.com
Telefon: +48 579282837
Polityka wysyłki SORTPOL
Naszym celem jest zapewnienie sprawnego i przejrzystego procesu wysyłki dla wygody oraz satysfakcji naszych klientów. Poniżej znajdują się szczegóły dotyczące naszego procesu dostawy.
ZAKRES WYSYŁKI
- Kraje: Obecnie realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski
KOSZTY WYSYŁKI
- Na terenie Polski: Darmowa wysyłka dla wszystkich zamówień
- Brak ukrytych opłat: Wszystkie koszty są wyraźnie wskazane podczas składania zamówienia
CZAS PRZETWARZANIA ZAMÓWIENIA
- Czas realizacji: Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych, od poniedziałku do piątku
- Ostateczna godzina składania zamówień: 16:00 czasu lokalnego (czas lokalny w Polsce)
- Zamówienia weekendowe: Zamówienia złożone w weekend są przetwarzane następnego dnia roboczego
CZAS DOSTAWY
- Szacowany czas dostawy: 5–7 dni roboczych
- Dni robocze: Wysyłki realizowane są od poniedziałku do piątku
- Uwagi: Terminy dostawy są orientacyjne i mogą ulec zmianie z powodu czynników zewnętrznych, takich jak warunki pogodowe lub problemy transportowe
- Łączny czas dostawy: Otrzymanie zamówienia zajmuje zazwyczaj od 6 do 9 dni roboczych
PROCES WYSYŁKI
- Zaufane firmy kurierskie: Wysyłamy za pośrednictwem DHL oraz FedEx
- Ubezpieczone przesyłki: Wszystkie przesyłki są ubezpieczone. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia podczas transportu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta
INSTRUKCJE ŚLEDZENIA PRZESYŁKI
- Informacje o śledzeniu: Po zakupie otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu, w tym nazwą firmy kurierskiej i numerem przesyłki
- Śledzenie zamówienia: Możesz śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej, wpisując numer przesyłki w naszym portalu śledzenia
- Pytania: Nasz dział wsparcia jest gotowy pomóc w przypadku pytań dotyczących śledzenia zamówienia
PROCEDURA DOTYCZĄCA BRAKUJĄCYCH ELEMENTÓW
- Zgłaszanie brakujących produktów: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni od otrzymania paczki pod adresem wsparcie@sortpol.com
- Rozwiązanie problemu: Rozwiążemy problem tak szybko, jak to możliwe i wyślemy produkt zastępczy lub zaoferujemy zwrot środków
POLITYKA ZWROTÓW
- Zwroty: Zwroty są akceptowane w ciągu 30 dni od DATY DOSTAWY
- Warunki zwrotu: Produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi
- Koszty: Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem. W takich przypadkach SORTPOL pokrywa koszty zwrotu
- Refundacja: Zwroty środków są realizowane w ciągu 7 dni od otrzymania zwrotu i przekazywane na oryginalną metodę płatności
OPŁATA ZA PONOWNE PRZYJĘCIE TOWARU
- Brak opłaty za ponowne przyjęcie: SORTPOL nie pobiera żadnych opłat za zwroty produktów
KOSZTY PRZESYŁKI ZWROTNEJ
W przypadku produktów wadliwych
Brak kosztów dla klienta. Dotyczy to sytuacji, gdy produkt jest nieprawidłowy, uszkodzony przez przewoźnika lub wadliwy w inny sposób.
W przypadku zmiany zdania przez klienta
Koszt przesyłki zwrotnej w przypadku zmiany zdania ponosi klient. Dotyczy to sytuacji, gdy klient zamówił niewłaściwy produkt, produkt nie pasuje lub klient nie chce już produktu.
Dane kontaktowe:
E-mail: wsparcie@sortpol.com
Formularz kontaktowy: Kliknij tutaj
Telefon: +48 579 282 837
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 17:00 (czas polski)
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na wszystkie wiadomości w ciągu 24 godzin roboczych.